RETOURNEREN

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, het is mogelijk. Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

De bestelling bevat nog steeds alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
De normale behandeling van het product is evident; breuk door onoordeelkundige behandeling is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
Direct na ontvangst bleek het product defect te zijn.
Wij zijn bevoegd om verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel erkend.
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@cozy-wear.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Bestel nummer
Reden van het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Naam en achternaam van de klant
Klant adres

Wij nemen contact met u op en geven u het retouradres door. Stuur de retour nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u dit aanvraagt. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product.

Herroepingsrecht

De consument beschikt over een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn commerciële of beroepsactiviteit vallen:

A. Herroepingsrecht

De herroeping termijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen verwerkt zodra ze geplaatst worden. Daarom kunnen we het verzendproces pas bij de levering onderbreken, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. De annulering is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren en de goederen te ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Alle retouren worden op kosten van de klant verzonden naar ons magazijn.